Denizbank BDDK Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimi Reddiyor

Metin

Ben Metin A***, Denizbank Gebze Çarşı şubesi müşterisiyim. 220.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin aylık taksiti yaklaşık 17.000 TL olduğu için, Nisan ve Mayıs ayı taksitlerimi 35 günü aşkın süredir ödeyemiyorum. Fabrikadan maaşlar geç yattığı için gelir akışım bozuldu ve taksitleri zamanında ödeme imkanım kalmadı.

BDDK’nın çıkardığı yeni yapılandırma düzenlemesinden yararlanmak istediğimi defalarca hem Gebze Çarşı şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle paylaştım. Neredeyse iki günde bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “kısıtlama var, yapılandırma olmaz” denilerek talebim net bir şekilde reddediliyor. Şubeden de olumsuz yanıt alıyorum, buna rağmen borcum için sürekli aramalar yapılıyor.

Ben borcumu ödemek ve bu durumu yasal takibe düşmeden çözmek istiyorum. BDDK düzenlemesi kapsamında, kredi borcumun mutlaka yeniden yapılandırılmasını, imkanı varsa 3 ay erteleme yapılmasını ya da 36–48 aya yayılacak şekilde daha uygun taksitlerle yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Düzenli geliri olan bir çalışan olarak borcumu ödemeye istekliyim; sadece gelir düzenim bozulduğu için bana makul bir ödeme planı sunulmasını istiyorum.

Denizbank’ın, hem BDDK’nın getirdiği imkanları hem de ödeme niyetimi dikkate alarak, kredi borcumu makul bir vadeye yayarak yapılandırmasını ve sürekli aramalar yerine çözüm odaklı yaklaşmasını rica ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü