to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bahçeşehir Şubesinde Eski Müşteriye Düşük Maaş Promosyonu Verilmesi
Denizbank Bahçeşehir 3. Cadde şubesinde maaş promosyonu ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 54 yaşındayım ve bankanın maaş promosyonu için 30 bin tl verildiğini duyduğum için başvuru yaptım. Ancak bana sadece 12 bin tl promosyon verileceği söylendi.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, bunun sebebinin eski müşteri olmam olduğu, 30 bin tl’lik kampanyanın sadece yeni müşterilere verildiği ifade edildi. Oysa dışarıya karşı 30 bin tl promosyon veriliyormuş gibi genel bir açıklama yapılıyor, bu ayrım açık ve net şekilde belirtilmiyor. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Eski müşteri olduğum için daha düşük promosyon verilmesini adil bulmuyorum. Maaş promosyonumun yeni müşterilerle eşit seviyeye, yani 30 bin tl’ye yükseltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
