to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM’lerinde Kart İşlem Ücretleri Aşırı Yüksek
Denizbank bireysel bankamatik kartımı kullanarak son 3 aydır İstanbul Bakırköy ve Kadıköy ilçelerindeki Denizbank ATM’lerinden işlem yaparken, kendi bankamın ATM’si olmasına rağmen yüksek işlem ücreti kesildiğini fark ettim. Örneğin 20.000 TL’lik bir işlem için 600 TL gibi çok yüksek bir işlem ücreti yansıtılıyor.
Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun bankanın kuralı olduğu ve bu şekilde işlem ücreti yansıtıldığı söylendi. Ancak kendi bankamın kartını, kendi bankamın ATM’sinde kullanırken bu kadar yüksek bir masraf alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Denizbank’tan, kendi ATM’lerinden kartımla yaptığım bu işlemlerde alınan işlem ücretlerinin gözden geçirilmesini, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin iadesini ve bundan sonraki işlemler için de net ve şeffaf bir ücretlendirme politikası sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
