to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM Para Yatırma İşlemi Sırasında 6.850 TL Hesaba Yansımadı
10 Şubat saat 15.10 civarında Aydın Efeler Malazgirt Meydanı’ndaki Denizbank ATM’sinden QNB Finansbank banka kartımla hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken 6.850 tl tutarındaki param ATM’de kaldı. ATM’ye para yatırma işlemi sırasında cihaz bana önce para verdi, ancak ben bu parayı hiç almadım; elimdeki nakit parayı yatırmaya devam ettim. ATM “para ekle” şeklinde uyarılar vererek parayı parça parça aldı ve işlem oldukça sıkıntılı ilerledi.
İşlem bittikten sonra kontrol ettiğimde, ATM sanki para çekmişim gibi işlem göstermiş ve yatırdığım tutarı hesaba doğru şekilde yansıtmamıştı. Ben hiçbir şekilde para çekmedim, sadece para yatırma işlemi yaptım ve tüm paramı ATM’ye koydum. Buna rağmen yatırdığım miktar hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma 32727132 numaralı çözüm talebini takip edebileceğim bilgisi verildi ve işlemin incelenmesi için 20 güne kadar süre olabileceği söylendi. Ancak yatırmaya çalıştığım tutarla ilgili acil bir ödemem bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle ödeme tarihini kaçırma riskiyle karşı karşıyayım.
Aydın Efeler Malazgirt Meydanı’ndaki ilgili Denizbank ATM’sinin kamera kayıtlarının ve işlem hareketlerinin detaylı olarak incelenmesini, hesabıma yansımayan 6.850 tl’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Aydın'daki Denizbank şubesine ulaşamıyorum. 16 sındaki ödememi 10 unda yaptım. Hesaba geçilmedi. Saat belli tarih belli. Ödemem bugün son gün. Kredi ödememi 1 hafta önceden ödeyecekken hala ödeyemedim. Bin pişman oldum sizden yatırdığıma. 48 saatte bir yeni 48 saat açıyorsunuz. Saat belli gün belli ATM belli bakın kameralardan. Mağdur oldum. Dönen yok. Yardım eden yok. Ne inceleniyor bu kadar. Ben ödememi ayarlamışken ödememiş konumundayım.
Denizbank bana hiç dönüş yapmadı. QNB Finansbank defalarca dönüş yaptı. Oda problem Denizbank'ta onlar çözecek dedi. İncelemede gösteriyor dendi. Ama Denizbank'a asla ulaşamadım. Kamera kayıtlarım belli saatim günüm hangi ATM belli. Ben stm den para çekmedim para yatırdım. Evet ATM verdi ama almadım. Geri aldı verdiğini. Benim paramı alıncada en yakın ATM yi yönlendirdi. Cameraların incelenmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Banada ulaşan yok. Ödediğim parayı bir daha ödedim. Hiçbir bankada bu kadar sorun yaşamamıştım. Camereda belli. Para saymadada fazla para çıkar. ATM belli saati belli 8 gündür neyi inceliyorlar bilmiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
16 gün oldu. ATM belli saat belli. Ödemem için yaptım mağdur oldum. 16 gündür hiçbir dönüş yok. 1 hafta önceden ödeyim dediğim kredi borcumu 10 gün gecikti ne diyeyim ben. Bir ekip gönderip inceletmediniz koskoca Denizbank. Asla bir dönüşte olmadı. Çekmediğim para çekmişim gibi gösterildi. Ve bu mağduriyet bitmedi. Benim mağduriyetim ne olacak. 1 hafta önceden ödeyim dediğim kredim 10 gün gecikti. Siz ödeyin yatar diyorlar insanların ödeme için ayırdığı para belli. Siz incelemenizi yapın lütfen. Bu kadar zor olmamalı. ATM belli saat belli. Acık zaten ogün çıkmadığı
