to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM Nakit Yatırma İşleminde 20.000 TL Eksik
15.09.2026 tarihinde saat 07:03 civarında Denizbank ATM’sinden hesabıma 64.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM herhangi bir hata mesajı vermedi ve işlem sonunda makbuz da alamadım.
İşlemin ardından hesabımı kontrol ettiğimde yatırdığım paranın tamamının yansımadığını gördüm. 64.000 TL yatırmama rağmen hesabıma 44.000 TL geçti, 20.000 TL ise eksik kaldı.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bildirdim. Görüşmede başvurumu inceleyip tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Sonrasında tarafıma gönderilen SMS’te ATM’de fazla bakiye bulunmadığı yönünde bilgi verildi, ancak ben 64.000 TL’yi eksiksiz yatırdım ve 20.000 TL’lik tutar halen hesabıma yansımadı.
Yatırdığım toplam tutarın ATM kayıtları ve kamera incelemeleriyle kontrol edilerek eksik olan 20.000 TL’nin tespit edilmesini ve ivedi şekilde hesabıma geçirilmesini, ayrıca sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
