Denizbank Araması Sonrası Kişisel Veri Ve Sigorta Satışı Şikayeti

01.10.2026 tarihinde saat 12.54’te 0 (212) 705 33 27 numaralı telefondan Denizbank adına arandım. Kendini Genel Müdürlük çalışanı olarak tanıtan kişi, aylık yaklaşık 350 TL ödeme karşılığında olası hile ve bilgim dışında yapılabilecek para çekme işlemlerine karşı yılda iki kez yaklaşık 30.000 TL ödeme yapılacağını, ayrıca özel hastanelerde bazı işlemlerden ücretsiz yararlanabileceğimi söyledi. Görüşmenin başında baba adım soruldu ve dalgınlıkla paylaştım, sonrasında ise ısrarcı tutumu nedeniyle şüphelendim ve işlemi onaylamadığımı, şubeden teyit edeceğimi belirttim.

Bu görüşmeden hemen sonra Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve menüden “neden arandım” seçeneği üzerinden bir temsilciyle görüştüm. Görüştüğüm hanımefendi, arayan numaranın bankaya ait olduğunu ve bu sigorta işleminin mevcut bir ürün olduğunu, istersem yapılabileceğini söyledi. Başta Denizbank’la konuştuğum için kabul etmeye yatkın olsam da, temsilcinin de ısrarcı tavrı devam edince bu işlemden vazgeçtiğimi açık şekilde belirttim. Kendisine de tıpkı beni ilk arayan beyefendiye söylediğim gibi, zaten kısa süre içinde şubeye gideceğimi, bu tür bir sigorta işlemi olacaksa bizzat şubeden detaylı bilgi alarak karar vermek istediğimi ilettim. Ayrıca temsilci, bu işlemin sadece müşteri temsilcileri üzerinden yapıldığını, şubelerde bu isimle bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda net bilgi veremediğini söyledi.

Tüm bu süreçte herhangi bir bilgilendirme SMS’i almamam ve hem dış aramada hem de müşteri hizmetleri tarafında ısrarcı bir satış yaklaşımıyla karşılaşmam, kişisel verilerimin ve banka bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişeye kapılmama neden olmuştur. Özellikle baba adımın alınması ve bu bilginin ne amaçla kullanıldığının açıklanmaması kaygılarımı artırmıştır.

Aramanın kaynağının ve arayan kişilerin Denizbank ile bağlantısının, yetkilerinin ve kullandıkları numaraların kurumsal olup olmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Baba adımın hangi amaçla alındığının ve adıma herhangi bir sigorta poliçesi, başvuru veya ödeme/talimat oluşturulup oluşturulmadığının incelenmesini istiyorum. Hesaplarımda ve kartlarımda bilgim dışında yapılmış veya sonradan yapılabilecek herhangi bir işlem bulunup bulunmadığının kontrol edilerek, varsa derhal iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Bu sigorta hizmetini kesinlikle onaylamadığımı ve açık rıza vermediğimi özellikle belirtmek isterim. Bilgim ve onayım dışında herhangi bir tahsilat yapılması halinde tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyetin giderilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Tarih: 01.10.2026