to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank 1.303 TL Kart Aidatı Tekrar Yansıtıldı, İade Reddi
Denizbank’a ait 9837 ile biten Deniz Kart Gold kredi kartımın ekstreme 15 Nisan 2026 tarihinde 1.303 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Yıllardır aynı kartı kullanan bir müşteri olarak her yıl benzer bir mağduriyet yaşamaktan son derece sıkıldım.
Geçmiş yıllarda da aynı aidat problemiyle karşılaştım, şikayet talebi oluşturduğumda ücret iade edilmişti ve tekrar aynı sorun yaşanırsa aradığımda düzelteceklerini, hatta artık böyle bir ücretin yansıtılmayacağını ifade etmişlerdi. Buna rağmen bu yıl tekrar kart aidatı yansıtıldı.
Bu yılki aidatla ilgili bankayı aradığımda ise bu kez “iadenizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde net bir dönüş aldım. Hem yıllardır bankanın müşterisi olmama hem de kartı aktif olarak kullanmama rağmen, her yıl aynı aidat problemiyle uğraşmak ve sonunda da olumsuz dönüş almak bana haksızlık olarak geliyor.
Tarafıma yansıtılan 1.303 TL tutarındaki kart aidatımın tamamının iadesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmadığı takdirde Denizbank ile olan hesaplarımı ve kartlarımı kapatmayı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Gelişme
19 Mayıs 2026 sabahı hesabımı kontrol ettiğimde, Denizbank Beykent Şubesi’ne bağlı ticari ek hesabımda, sonu 7685 ile biten kartıma tanımlı ek hesaptan bilgim ve onayım olmadan toplam 3.145,88 TL tutarında borçlandırıldığımı gördüm. Bu tutar KMH/ek hesap altında eksi bakiyeye düşmüş şekilde görünmekte, ancak bu parayı ben kullanmadım ve böyle bir tahsilatı asla kabul etmiyorum.
Bu ticari kart ve ticari ek hesap bana sunulurken, zaten Denizbank’ın bireysel kartını ve ek hesabını kullandığımı, ekstra bir ücret ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Beni yaklaşık bir saat arayan müşteri temsilcisine defalarca kart aidatı, ek hesap ücreti veya hesap açılış ücreti olup olmadığını sordum, hiçbir şekilde böyle bir ücret alınmayacağını, kredi kartında yıllık aidat olmadığını, zaten harcama yaptığım için ekstra bir ücret yansımayacağını açıkça söyleyerek beni ikna etti. Bu beyanlar üzerine kartı ve ticari hesabı onayladım ve yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum.
Daha önce de bireysel hesabımda sorun yaşamış ve şikayet ederek zor da olsa düzelttirmiştim. Buna rağmen şimdi ticari ek hesabımdan, kullanmadığım bir para üzerinden, herhangi bir SMS, e-posta veya açık bilgilendirme yapılmadan, benim için tamamen sürpriz ve haksız bir şekilde bu tutarın çekilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Hesap açılışında bu ücretlerin alınacağına dair ne sözlü ne de yazılı bir bilgilendirme almadım, böyle bir sözleşme imzaladığımı da hatırlamıyorum.
Bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Bana açılırken “bu tür ücretler olmayacak” denilmesine rağmen, sonradan bu şekilde kesinti yapılmasını haksız kazanç ve müşteriyi yanıltma olarak görüyorum. Eğer bu ücretin bu şekilde kesileceğini bilseydim, asla bu kartı ve hesabı açtırmazdım.
Denizbank’tan beklentim, ticari ek hesabımdan kesilen 3.145,88 TL tutarının derhal hesabıma iade edilmesi ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasıdır. Ayrıca bundan sonra da benzer, haberim olmadan yapılacak ücret kesintileri devam edecekse, ticari hesabımı ve bu karta bağlı tüm ek hesapları kapatmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yanlış bilgilendirme sonucu uğradığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bir heri dönüş. Hala bir iade yok. Ben den haksız yere aldığiniz. Yıllık kart ücretinizi. Geri iade etmeyecekseniz bütün hesapları kapatıp yasal haklarımı arayacağım sizi. Kartınızı kullanıp. Bütün sene bir de çalışanlariniz. İade edilecek deyip bana her sen ücret yansıtmanız hoş bir durum değil her sene bunlarlamı uğraşacağız. Biz. Denizbank bünyesinde bu durumu hiç ama hiç yakıştıramadım. İnsanları bu şekilde kaldırmanı
Çok şükür. Geri iade yaptılar. Buranın sayesinde teşekkür ederiz şikayet var iyi ki varsınız Denizbank haksız yere kestiği yıllık aidat bedelini geri iade yaptı ama gerekli görüşmeleri yapıp sonra bankayla devam edeceğim her yıl kesilmeyecek denip sürekli bizi bununla uğraştırıyor lar
Teşekkür ler
