to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank 1.046 TL Yıllık Kart Aidatı Kesildi, İade Talebim Reddedildi
Uzun yıllardır Denizbank Manisa Alaşehir Şubesi müşterisiyim ve Deniz Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Buna rağmen her yıl kartımdan yıllık üyelik ücreti kesiliyor. Yıllardır defalarca kez bu ücretin iptal edilmesini ve iadesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Son olarak 21 Şubat 2026 tarihinde Deniz Bonus kredi kartımdan 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. İlgili kartın son 4 hanesi 0616’dır.
Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak her seferinde talebim reddedildi ve aidatın iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Uzun süreli ve düzenli bir müşteri olarak benden bu tutarın alınmasını ve ısrarla iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Deniz Bonus kredi kartımdan kesilen 1.046 TL yıllık kart aidatının tamamının iadesini, bundan sonraki dönemler için kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve süreçle ilgili geri dönüşün tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 0616 ile biten Deniz Bonus kredi kartımdan 21 Şubat 2026 tarihinde 1.046 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Bu ücrete itiraz ettiğimde ise tarafıma, kartımdan herhangi bir ücret kesilmediği yönünde bilgi verildi.
Hem mobil uygulama/hesap hareketlerimde hem de elimdeki görsellerde bu tutarın kartımdan tahsil edildiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen yaptığım başvurular reddedilmekte ve kart ücretinin kesilmediği söylenmektedir.
Kartımdan tahsil edilen 1.046 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
