to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank 0% Faizli Kredi Kampanyası Reklamı Yanıltıcı Ve Uygulanmadı
29.04.2026 tarihinde internette gördüğüm “0% Faizli Fırsatı” isimli Denizbank kampanyası için müşteri oldum. Mynet haber sitesinin ana sayfasında yer alan bu reklam üzerinden faizsiz kredi kampanyası vaadiyle Denizbank’a başvuru yaptım ve internet üzerinden müşteri olduktan sonra Şanlıurfa şubesini de bağlı şube olarak seçtim.
Müşteri olma aşamasında benimle sözlü ve görüntülü görüşen temsilci, bu faizsiz kredi kampanyasını doğruladı ve kampanyanın üzerime tanımlandığını söyledi. Ancak mobil uygulamaya girdiğimde bu kampanyaya dair hiçbir tanımlama veya seçenek göremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde böyle bir kampanyanın üzerimde görünmediğini, bu nedenle bir şubeye gitmem gerektiğini söylediler.
Reklamda açıkça “0% faizli fırsat” ifadesi kullanılıp, müşteri olma sürecinde de kampanya tanımlandı denmesine rağmen sonrasında bu fırsattan yararlanamamam, beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu süreçte gereksiz yere sadece bu kampanya için Denizbank’ta hesap açmış oldum.
Yanıltıcı reklam yapılarak insanları faizsiz kredi vaadiyle müşteri olmaya yönlendirmelerinden dolayı şikayetçiyim. Hem bu kampanyanın neden tanımlanmadığının açıklanmasını hem de bu tür reklamlarla müşterilerin boş yere hesap açmaya yönlendirilmesinin önüne geçilecek şekilde konunun incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
