Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bonus Kampanyasındaki Eksik Ödeme Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri Süreci

profile
25 Aralık 2025 19:04
261

Denizbank’ın Kasım ayına özel 10.000 TL harcamaya 800 TL, toplamda 8.000 TL’ye varan Bonus kampanyasına 22 Kasım tarihinde tarafıma gelen SMS sonrasında mobil uygulamadan giriş yaparak onay verdim ve kampanyaya katıldım. 6 adet işlemimi 9399 ile biten kartımdan, 2 adet işlemimi ise 0855 ile biten kartımdan yaptım ve kampanyanın tüm şartlarını sağladım.

Bu kampanya kapsamında 8 adet işlem karşılığında toplamda 6.400 TL Bonus kazanmayı beklerken, kartlarıma bu kampanyadan dolayı hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede sistemsel bir arızadan dolayı olduğunu ve gün içinde bonusların yükleneceğini söylediler. Sonraki aramamda kampanya katılımımın görünmediği ifade edildi, son görüşmemde ise sistem güncellemesi yapıldığı gerekçesiyle net bir bilgi yine verilmedi.

Tüm şartlarını yerine getirdiğim kampanyadan hak ettiğim bonusların kartlarıma eksiksiz olarak tanımlanmasını, talebimin değerlendirilerek eksikliğin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

26 Aralık 2025 07:01 (Şikayetten 11 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Eksiksiz Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yüklenmedi

profile
20 Aralık 2025 12:01
207
kampanya-sartlarini-eksiksiz-yerine-getirmeme-ragmen-bonusum-yuklenmedi-3.jpg
kampanya-sartlarini-eksiksiz-yerine-getirmeme-ragmen-bonusum-yuklenmedi-2.jpg
1
Güvenç sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bonusum Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Güvenç
24 Ağustos 2025 16:01
277

Kazandığım Bonuslar Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

profile
12 Aralık 2025 19:04
226

Kampanya Bonusları Sürekli Eksik Ve Geç Yatıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

profile
18 Aralık 2025 00:09
256
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri