Denizbank Kampanya Bonusum Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Denizbank’ın Kasım ayına özel 10.000 TL harcamaya 800 TL, toplamda 8.000 TL’ye varan Bonus kampanyasına 22 Kasım tarihinde tarafıma gelen SMS sonrasında mobil uygulamadan giriş yaparak onay verdim ve kampanyaya katıldım. 6 adet işlemimi 9399 ile biten kartımdan, 2 adet işlemimi ise 0855 ile biten kartımdan yaptım ve kampanyanın tüm şartlarını sağladım.
Bu kampanya kapsamında 8 adet işlem karşılığında toplamda 6.400 TL Bonus kazanmayı beklerken, kartlarıma bu kampanyadan dolayı hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede sistemsel bir arızadan dolayı olduğunu ve gün içinde bonusların yükleneceğini söylediler. Sonraki aramamda kampanya katılımımın görünmediği ifade edildi, son görüşmemde ise sistem güncellemesi yapıldığı gerekçesiyle net bir bilgi yine verilmedi.
Tüm şartlarını yerine getirdiğim kampanyadan hak ettiğim bonusların kartlarıma eksiksiz olarak tanımlanmasını, talebimin değerlendirilerek eksikliğin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank’ın “Kasım Sonuna Özel 8.000 TL’ye Varan Bonus” kampanyasına, Denizbank Bonus kredi kartımla katıldım. Kampanya koşullarına uygun şekilde farklı günlerde 9 kez 10.000 TL tutarında harcama yaptım ve hiçbir işlem iade edilmedi ya da iptal olmadı. Kampanya şartlarına göre 7.200 TL bonusun 17.1...
Denizbank, Haziran ayında düzenlediği “12.000 TL harca, 200 TL Bonus kazan” kampanyasında harcamamı yaparak bonusumu sorunsuz kazandım. Ancak Temmuz ayında, kişiye özel olarak tarafıma tanımlanan “15.000 TL harca, 250 TL Bonus kazan” kampanyasına da katıldım ve belirtilen tutarı eksiksiz tamamladım....

Denizbank kredi kartımı kullanarak hem e-ticaret sitelerinden hem de giyim ve mobilya alışverişlerimde toplamda yaklaşık 30.000 TL harcama yaptım. Bu harcamaları yaparken Bonus kazanacağım kampanyalardan faydalandım ve bonusların en geç 10 Aralık tarihinde karta yüklenmesi gerekiyordu. Ancak belirti...

Denizbank Bonus kredi kartımla katıldığım “Her 10.000 TL’lik alışverişe 800 TL Bonus” kampanyası kapsamında Kasım–1 Aralık tarihleri arasında farklı günlerde toplam 30.000 TL harcama yaptım. Kampanya koşullarına göre kartıma 2.400 TL Bonus puan yüklenmesi gerekirken, bu puanlar hâlâ yüklenmedi. Bu ...
Yorumlar