to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Olan Yeni Kartım Kullanılamıyor, Acil Çözüm Bekliyorum
Denizbank Gold mastercard kredi kartımın kayıp olması nedeniyle yaklaşık bir hafta önce kartımı kapattırdım ve yeni kartım çıkarıldı. Yeni kartım bugün elime ulaştı ancak hiçbir borcum olmamasına rağmen kartımda bloke görünüyor ve kullanamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 8307’dir.
Kartı özellikle acil olarak telefon alımı için kullanmam gerekiyor fakat blokeden dolayı alışveriş yapamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de planladığım alışverişi gerçekleştiremiyorum.
Bu sorunla ilgili hem Denizbank müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim. Bana sadece beklemem gerektiği söylendi, blokeye dair net bir açıklama yapılmadı ve ne kadar süre beklemem gerektiği konusunda da bilgi verilmedi.
Herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, yeni gönderilen kartımın hâlâ bloke olmasının nedeninin açıklanmasını ve bu blokajın acilen kaldırılarak kartımı hemen kullanıma açmanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Gold Mastercard'ımı kapattırıp yeni kart aldım, ancak kart hâlâ bloke. Müşteri hizmetleri ve şubeye başvurdum, sadece beklemem gerektiği söylendi ve eksik bilgi verildi. Bu durum hâlâ devam ediyor ve kartımı acil olarak telefon alımı için kullanamıyorum.
