to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Kartlar Ve Düşürülen Kredi Notu Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank’ın tüm hizmetlerini kullanmaktayım. Yaklaşık 10 gün önce, gecikmeye girmemiş ve ödeme düzensizliği olmayan kredi kartlarımın borçlarını düşük faiz oranı ve ödemeye bir buçuk ay sonra başlama vaadiyle taksitlendirme ve ödeme kolaylığı sağlanacağı söylenerek ikna edildim. Ancak bu işlemden sonra, hem bireysel hem ticari tüm kredi kartlarım ve kredi mevduat hesabım bloke edildi. Sanki borcumu ödemiyormuşum ve gecikmeye düşmüşüm gibi bir muameleyle karşılaştım. Bu durum kredi notumun yaklaşık 100 puan düşmesine sebep oldu.
Toplamda 110.000 TL kredi kartı borcum vardı. Yaşadığım bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Bursa Heykel Şubesi müşterisiyim.
Bankadan beklentim; tüm blokelerin kaldırılması, kredi notumun düzeltilmesi, yapılandırmanın iptal edilmesi ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugün SMS ile yanıt geldi bankadan talebiniz üzerine yapılandırma yapılmıştır diye başlayan ve geri alınamayacağı ile biten. İyi de yapılandırmayı ben istemedim banka beni aradı düşük faizle bir kampanya olduğu ve istersem ödemelerin 30 Eylül'de başlayacağı bu şekilde bir avantajı olacağı söylendi. Akabinde tüm kartlarımın ve KMH hesabımın bloke olacağından kredi puanımın düşeceğinden durduk yere tabiri caizse kara listeye gireceğim den hiç bahsedilmedi. Neden böyle bir şey yapıp beni mağdur ettiniz ben günü gününe tıkır tıkır borcumu ödeyen insanım ve neden bu muameleye maruz kaldım hatta kandırıldım lütfen müşteri temsilcisiyle yaptığım konuşmayı dinleyiniz ne demek istediğimi anlarsınız.
