to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Emekli Bayram İkramiyesi Kredi Kartı Ödemesini Engelledi
1 Haziran 2026 tarihinde Denizbank Bonus emekli kredi kartımın ödemesini yapmak istedim ancak hesabıma yatan 4.000 TL emekli bayram ikramiyesine bloke konulduğu için ödeme yapamadım. Kredi kartımın son 4 hanesi 7060’tır.
Sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle son ödeme tarihi 1 Haziran 2026 olan kredi kartı borcumu zamanında ödeyemedim ve gecikmeye düştü.
Ayrıca Bonus emekli kartım için maaş promosyon tutarı üzerinden tanımlanması gereken 700 TL indirim de kartıma yansıtılmamıştır. Hem emekli bayram ikramiyeme blokeye konulması hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Denizbank’tan, kredi kartı hesabımda oluşan gecikme faizi ve varsa buna bağlı tüm cezaların tamamen silinmesini ve tarafıma tanımlanması gereken 700 TL indirimin Bonus emekli kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
