Denizbank Gold kredi kartımın (son dört hanesi: 6983) ekstresinde, bilgim ve onayım dışında “satış faizi” adı altında Aralık 2024’ten bu yana her ay düzenli olarak kesinti yapıldığını 26 Ekim 2025 tarihinde fark ettim. İlk iki ay 13 TL ve 50 TL gibi küçük tutarlar kesilirken, sonraki aylarda ortalama 250 TL civarında bir kesinti yapılmış ve toplamda yaklaşık 2.100 TL’lik bir kaybım oluştu. Ayrıca, “gecikme faizi”, “faiz BSMV” ve “KKDF” adı altında da ek kesintiler yapılmıştır.
Kredi kartı borcumu bazı dönemlerde geciktirmiş olsam da, her ay düzenli olarak gecikme yaşanmadı ve kartımı halen aktif olarak kullanmaktayım. Bu kesintilerin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda detaylı olarak bilgilendirilmek ve özellikle bilgim dışında yapılan “satış faizi” ile diğer faiz kesintilerinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar Denizbank’a herhangi bir başvuruda bulunmadım.
Yaşadığım bu süreçte psikolojik olarak da ciddi şekilde yıprandım. İade işlemlerinin kısa sürede gerçekleşmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Bu durumu burada daha önce paylaşmama ve cevap verilmesine rağmen sorun giderilmedi, herhangi bir iletişime geçilmedi. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar