to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kasko Poliçesi Yenilendi Ve Ek Hesap Açıldı
24.07.2024 tarihinde Denizbank Bingöl Şubesi’nden kullandığım traktör krediye bağlı olarak, 5811***95 numaralı Axa Sigorta Maksimum Kasko poliçesi, bilgim ve iznim olmadan banka tarafından 30.07.2025 tarihinde otomatik olarak yenilendi. Bu yenileme hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Hesabımda yeterli bakiye olmamasına rağmen, banka adıma ek hesap açarak poliçe bedelini bu hesaptan tahsil edeceğini SMS ile bildirdi.
Sadece Bingöl Şubesi ile iletişimim oldu, başka bir şubede veya genel merkezde işlem yapılmadı. Konuyla ilgili banka yetkilisiyle görüştüğümde işlemin zorunlu olduğu, iptal edilmeyeceği söylendi. Oysa ilgili yönetmelik gereği, kasko sigortasını kredinin alındığı bankada yaptırmak gibi bir zorunluluğum bulunmamaktadır.
Bilgim dışında yapılan bu otomatik poliçe yenilemesinin iptal edilmesini, bundan sonraki dönemde iznim olmadan herhangi bir poliçe veya sigorta yenilemesi yapılmamasını ve ek hesap açılarak borç yansıtılması uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Talebim karşılanmazsa; bu işlemi BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Rızam dışında Ek kredi hesabı açılırsa herhangi bir sorumluluğu ve ödemeyi kabul etmiyorum. Zorunlu olmayan kasko ödemesini adıma ek kredi hesabı açarak ödetmeyi planlıyorsunuz. Bunu kabul etmiyorum. Çözüme kavuşturun en yakın zamanda şikayet etmekle uğraştırmayın
