Bilgilendirilmeden Kesilen Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi

Denizbank Gold kredi kartıma 6 Kasım 2025 tarihinde 995 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 5689’dur ve İzmir Bostanlı Şubesi’nden teslim aldım. 9 ve 10 Kasım tarihlerinde iki kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Kartı teslim aldığımda böyle bir ücretin olacağı tarafıma belirtilmemişti. Kredi kartı borcumu her zaman eksiksiz ve zamanında ödeyen bir müşteriyim. Başka bankaların da müşterisi olmama rağmen Denizbank’ı tercih etmemin karşılığında bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, alınan üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve sözleşmede müzakere edilemeden yer alması nedeniyle, bu ücretin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yargıtay kararları da bu konuda tüketici lehine kesin hüküm içermektedir.

Bu nedenle, alınan 995 TL’lik üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, gerekirse kredi kartımı iptal edeceğimi belirtmek isterim.