to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Alınan 41.000 TL Hesaba Yansımıyor
01.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 11.58 ile 00.10 arasında, İstanbul Başakşehir Şahintepe Mahallesi Eski İstanbul Caddesi No:118’de bulunan “görme engelli dostu” Denizbank ATM’sinden QR ile para yatırma işlemi yaptım. Önce 39.000 TL yatırdım ve bu tutar hesabıma geçti. Ardından aynı ATM’den 41.000 TL daha yatırdım, ancak bu ikinci tutar hesabıma geçmedi ve ATM paramı aldı.
Yaşadığım sorun üzerine Denizbank’ı aradığımda, ATM’de fazla para bulunmadığını, yani para girişinin görünmediğini söylediler ve 41.000 TL tutarındaki paramı hesabıma aktarmadılar. Ben QR ile para yatırma işlemini doğru şekilde yaptım; para ATM tarafından alındı ancak hesabıma yansımadı.
Denizbank’tan, söz konusu 41.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu işlemle ilgili incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
