to read complaints and reviews, or file yours.ATM Yatırılan Parayı Aldı, Hesabıma Geçmedi, Acil Çözüm Bekliyorum
8 Haziran 2024 tarihinde Bodrum Turgutreis’te, Diva Patisserie’nin karşısındaki Denizbank ATM’sinden banka kartımla hesabıma 27.800 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ATM parayı aldıktan sonra başka bir sorun yaşanmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak acil nakit ihtiyacım olduğu için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. Paranın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
ATM’nin tam konumu: Bodrum Turgutreis, Diva Patisserie karşısı. Kartım Denizbank’a ait. İşlemle ilgili elimde sadece müşteri hizmetleri numarası (08502220800) mevcut, başka bir başvuru veya işlem numaram yok.
Sorunumun hızlıca çözülmesini ve yatırdığım tutarın derhal hesabıma aktarılmasını rica ediyorum.
24 değil 06.08.25 olacak
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ediyorum
