to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Olması Söylenen Bonus Kartına Yanlış Aidat Kesildi
Denizbank’tan geçen yaz almış olduğum ve aidatsız olacağı özellikle belirtilen Bonus kredi kartıma, 13 Şubat tarihli ekstreme “kredi kartı aidatı” adı altında 995,50 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmamı hem haksız hem de verilen bilgilendirmeye aykırı buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenerek talebim kesin bir dille reddedildi. Bu durum üzerine kartımı iptal ettirdim. Söz konusu aidat tutarını şu an için ödemedim.
Hesabımda görünen 995,50 TL tutarındaki kredi kartı aidatının, son ödeme gününe kadar tamamen silinmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hatayı düzelttiğiniz için teşekkür ederim
