to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Denilen Deniz Bonus Kartıma Yıllık Ücret Yansıtıldı Mağdur Edildim
Denizbank saha personeli tarafından Kocaeli/Derince’de tarafıma verilen, sonu 3069 ile biten Deniz Bonus kredi kartını alırken kartın özellikle aidatsız olduğu ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek Kasım 2025 itibarıyla kartımı kullanmaya başladım. Ancak 13.11.2025 tarihinde ekstreme 821,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken kesinlikle aidat olmayacağı söylenmesine rağmen böyle bir ücret kesilmesi beni mağdur etmiştir.
Herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu yıllık kart ücretinin, ilgili tüketici mevzuatı ve haksız sözleşme şartlarına ilişkin hükümler çerçevesinde hukuka uygun olmadığını düşünüyorum. Kart başvurusu sırasında bu ücretle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmamış, aksine aidatsız olduğu özellikle belirtilmiştir.
Bu nedenle, 2025 yılında Deniz Bonus kredi kartımdan tahsil edilen 821,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde memnun olmayan bir müşteri olarak kartımı kullanıma kapatacağımı ve BDDK nezdinde gerekli başvuruları başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetle ilgili geri dönüş yapılmadı
İade yapıldı teşekkür ediyorum
