to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Ticari Kredi Kartı Aidatı Ücretinin İadesi
Denizbank’a ait 2m İnşaat ve Mühendislik adına düzenlenmiş, son 4 hanesi 5301 olan ticari kredi kartım 2021 yılında alınmış olmasına rağmen hiç açılmadı ve bugüne kadar tek bir kez dahi kullanılmadı. Buna rağmen 2026 yılı Ağustos ayında hesabımdan yaklaşık 940 TL kart aidatı ben farkında olmadan çekilmiş.
Hem süresi dolmuş, hem de hiç kullanılmamış bir ticari kredi kartından yıllar sonra bu şekilde ücret tahsil edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili olarak banka ile görüşme sağladım, iade talebimi ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kullanmadığım ve fiziksel olarak bile açmadığım bu karta ait kesilen yaklaşık 940 TL tutarındaki kart aidatının ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan kesilen kart aidatının iadesi için başvuru yaptım ve talebim olumlu sonuçlandı. Ancak iade tutarı talep ettiğim karta değil, sonu 3621 ile biten yanlış bir kartıma yatırılmış görünüyor. İadenin, asıl kullanmakta olduğum ve iadenin yatmasını istediğim sonu 5301 ile biten kredi kartıma geçmesi gerekiyordu.
Aidat iadesi olumlu sonuçlanmasına rağmen, şu an yanlış karta yansıdığı için mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’ın kart aidatı iadesi tutarını, talep ettiğim doğru kart olan sonu 5301 ile biten Denizbank kredi kartıma aktarmasını ve gerekli düzeltmenin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
