to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapılmadan Hesabım Kapatıldı, Açılması Gerekiyor
Denizbank’ta bulunan hesabım bugün hiçbir gerekçe sunulmadan ve tarafıma önceden bilgi verilmeden kapatıldı. Bankadan aldığım bilgiye göre hesabımın “kötüye kullanım” ve kartımla yaptığım harcama itirazlarının çok olması gerekçeleriyle kapatıldığı söylendi. Oysa bu hesapta ne düzenli bir para hareketi, ne otomatik ödeme talimatı ne de düzenli maaş veya benzeri bir işlem bulunmuyordu ve herhangi bir kötüye kullanım durumuyla da hiçbir alakam yok. Sadece kartımdaki bazı işlemlerle ilgili haklı olduğumu düşündüğüm için harcama itirazında bulundum.
45611265 müşteri numarasıyla kayıtlı müşterinizim. Hesabımın kapatıldığını gördükten sonra bankanızla yaptığım görüşmelerde de tarafıma bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm veya alternatif de sunulmadı. Bu şekilde, somut ve tatmin edici bir gerekçe ile yazılı bilgilendirme olmadan hesabımın kapatılması hem güven kırıcı hem de müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Hesabımın kapatılmasına ilişkin tüm gerekçelerin yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, harcama itirazlarım nedeniyle mağdur edilmemem için dosyamın yeniden incelenmesini ve herhangi bir yanlışlık veya haksız değerlendirme varsa hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sizden haber bekliyorum
Biraz acele etseniz şu hesabı artık açsanız kafanıza göre hesap kapatıyorsunuz ödemeler var sonra ararsınız ya sabır ya
Hiçbir şey yapmadılar hala haber bile yok
Üzücü bir durum hiçbir şekilde yardımcı olmadılar
