to read complaints and reviews, or file yours.800 TL Kart Aidatına İade Reddi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Denizbank Bonus kredi kartımdan Aralık ayında 800 TL civarında kart aidatı kesildi. Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve hesabımdan düzenli olarak işleyen yaklaşık 20 adet otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen kart üyelik aidatı alınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak talebim olumsuz sonuçlandı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun süredir bankanızla çalışmama ve düzenli ödeme talimatlarıma rağmen bu şekilde bir yaklaşım kabul edilebilir değil.
Kesilen kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilebilmesi için ek olarak hesabıma artı Bonus yüklemesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandırıp hem hesaplarımı hem de kredi kartımı iptal etmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
