3D Secure İspatıyla Red Edilen 2998 TL'lik İşlem İptali Talebi

11 Şubat 2026 tarihinde Denizbank Bonus Gold mastercard kredi kartımla A101 üzerinden gördüğüm bir kampanya ile 900 TL civarında bir akü şarj cihazı aldığımı düşünürken, işlem BİM web pos adıyla ve 2.998 TL tutarında gerçekleşti. İşlemin dolandırıcılık olduğunu fark eder etmez hemen Denizbank’ı arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum.

Ancak bankadan, işlemi 3D Secure ile yaptığım gerekçesiyle harcama itirazımın olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Herhangi bir ürün veya hizmet almamış olmama, açık bir dolandırıcılık şüphesi bulunmasına ve bu firma hakkında çok sayıda şikayet olmasına rağmen, bankanın sadece 3D Secure’u gerekçe göstererek müşterisinin yanında durmaması benim için kabul edilemez bir durumdur.

Denizbank’ın bu tarz dolandırıcılık vakalarında inisiyatif almasını, detaylı inceleme yaparak müşterisini korumasını ve 2.998 TL tutarındaki bu işlemi iptal edip kartıma iade etmesini talep ediyorum. Açıkça kötü niyetli ve sorunlu bir iş yerinin işlem yapmasına izin verilirken, bankanın müşterisini bu dolandırıcılara karşı korumamasından şikayetçiyim ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.