DemirDöküm Kombi İle Bitmeyen Sorunlar
3 yıl önce Atromix tam yoğuşmalı DemirDöküm kombi aldım. Almaz olsaydım. 2 yıl garantisi bitmeden önce aradım, servis geldi. Bir sorun yok dediler. 3 ay geçtikten sonra sorunlar başladı. Kombi petek ısıtması kapalıyken banyo yapıldığında veya mutfakta sıcak suyu açtığımızda "petekler ısınıyor!" Servisi aradım, önce 750,00 TL servis ücreti vereceksiniz dedi. Kabul ettim, gelince "3 yollu vana ile 3 yol step motoru değişecek, ücret 8,750,00 TL alırız" dediler. 7,000,00 TL'ye aldığım kombiye bu kadar ücret istediler. Aynı kombiden diğer evime de almıştım, benzer sorunlarla 4 yıldır uğraşıyoruz. Eskiden iki evimde de başka kombiler kullandım. Birini 16 yıl, ikincisini 15 yıl kullandım, hiç de bakımını yaptırmadım.
Daha güvenilir olsun diye DemirDöküm aldım! İlk aldığım tarihten itibaren açma kapama düğmelerine dokunduğum zaman elime yapışıyordu. Yani erimiş, dönüşüme uğramış gibiydi. Şimdi soruyorum, benim bu kaybımı kim ödeyecek? Kim onaracak? Dünyada birçok değerli marka bu gibi ürünlerini geri çağırmasına rağmen bizim çektiğimiz eziyet adalet mi? Fabrikayı, Genel Müdürlüğü aradım, servise yönlendiriyorlar! Sorun kullanıcı hatası değil ki kısa zamandaki bu sorunları ben ödeyeyim, üzerine 10-12 sene geçse eskidi diyeceğim! Daha ilk günlerden düğmeleri yapış yapış olan kombimin hemen garanti bitiminde arıza vermesi isyan ettiriyor! Cihazıma firmadan çözüm/yardım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Nadim T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi













