to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Arızaları Ve Yüksek Parça Ücreti
Ekim 2020 yılında aldığım DemirDöküm Atromix P28 model kombim, Haziran 2024 ayında arıza yaptı. Duş için sıcak suyu açtığımda evdeki peteklerin ısındığını fark ettim ve servis ücretini ödeyerek arıza kaydı açtırdım. Gelen personel; üç yollu vananın arızalı olduğunu, değiştirmek istersem merkezden sipariş vereceklerini, yeni vananın ücretinin 5.250 TL olduğunu belirtti. O tarihte bu model kombinin yenisi 18.000-19.000 TL civarında idi. Parça fiyatında yanlışlık olabileceğini düşünerek arızayı yaptırmadım. Bir ustanın tavsiyesi ile 3 yollu vana tamir takımını 150 TL'ye internetten getirterek taktırdım ve sorunum çözüldü.
Bugün ise (24.10.2024) soğuk su musluklarından herhangi birini açtığımda kombinin kendiliğinden devreye girdiğini fark ettim.
Toplamda 2 yıl bile kullanılmamış olan kombinin sık aralıkla değişik arıza vermeye başlamasının normal olmadığını düşünüyorum. İnternetten yaptığım araştırmalarda benim başıma gelen arızaların diğer kullanıcıların da başına geldiğini gördüm. Bu durum DemirDöküm markasına olan güvenimi sarsmıştır.
DemirDöküm markasını tercih edecek tüketicilerin bilgilendirilmesi için yetkililere şunu sormak istiyorum:
1. Üretimini yapmış olduğunuz kombilerin kullanım ömrü kaç yıldır?
2. Haziran 2024 ayı itibariyle 3 yollu vana için 5.250 TL parça ücreti doğru mudur?
Bu konuda bilgilendirirseniz sevinirim.
Değerli Müşterimiz Suleyman H., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Müşteri hizmetleri görevlisi aradı. Yedek parça maliyetinin doğru olduğunu, yeni oluşan arızam için de arıza kaydı açabileceğini bildirdi. Arıza kaydı açtırmak istesem buraya şikayetimi yazmazdım. Sonuçta değişen bir şey yok. Kombi arızası için bildiğim bir ustaya müracaat edeceğim. Bundan sonra da DemirDöküm markasını tercih etmeyeceğim.
