Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto kaşe kaban

49 Şikayet

93100
(1.654 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Kaşe Kabanında Tekrarlayan Tüylenme Ve İade Reddi

profile
Rabia
22 Ocak 15:25
766

DeFacto Uzun Kaşeli Kaban Kısa Sürede Tiftiklenerek Deforme Oldu

profile
Melek
31 Aralık 2025 22:13
272
5
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stokta Var Görünen Ürün Teslim Edilmedi, Siparişim Gecikti

profile
Melike
28 Kasım 2025 07:52
510

"Şikayetimle ilgilenip kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla yakından ilgilenip süreç hakkında bilgilendirme yapıldı ve sorunumu çözdüler. Bu şekilde ilgili davrandıkları için teşekkür ediyorum."

5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Durumunda Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Zeynep
26 Kasım 2025 11:17
564

"DeFacto’ya ve özellikle müşteri temsilcisi Fatma Hanım’a teşekkür ederim. Kendisi süreç boyunca son derece ilgiliydi, yaşadığım problemi dikkatle dinleyip ciddiye aldı ve çözüm için hemen destek sağladı. Siparişim mağazaya teslim edildiğinde de beni tekrar arayarak bilgilendirdi. Nazik yaklaşımı ve titiz takibi için kendisine ayrıca teşekkür ederim. 🩷"

5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gamze
02 Mart 2025 13:50
557

"Çok kısa bir zaman da geri dönüş aldım ve çok yardımcı oldular. Her şey için teşekkür ederim"

DeFacto Kaşe Kaban Tüylenme Sorunu
DeFacto Kaşe Kaban Tüylenme Sorunu
DeFacto Kaşe Kaban Tüylenme Sorunu
5
Seher sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Seher
27 Ocak 2025 23:46
2.326

"Müşteri temsilcisinin yaklaşımı için çok teşekkür ediyorum. Sorun çözüldü."

DeFacto Kusurlu Ürün Ve Yetersiz İade Politikası
DeFacto Kusurlu Ürün Ve Yetersiz İade Politikası
DeFacto Kusurlu Ürün Ve Yetersiz İade Politikası
DeFacto Kusurlu Ürün Ve Yetersiz İade Politikası
5
Cansu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Cansu
27 Ocak 2025 15:54
247

"Teşekkürler"

DeFacto'dan Aldığım Kabanın Kalitesizliği Hayal Kırıklığı Yarattı
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gizem
18 Ocak 2025 14:49
757

"Müşteri temsilcisinin yaklaşımına verdim puanı. Teşekkürler..."

5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hasan
01 Ocak 2025 16:36
1.471

"Sorunumuzun çözümü konusunda yardımcı olan Fatma hanıma çok teşekkür ederim. Aynı gün içerisinde arandım ve sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler"

DeFacto Kaban Sorunu: Tüylenme Ve İade Zorluğu
DeFacto Kaban Sorunu: Tüylenme Ve İade Zorluğu
DeFacto Kaban Sorunu: Tüylenme Ve İade Zorluğu
DeFacto Kaban Sorunu: Tüylenme Ve İade Zorluğu
+1
5
Huriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Huriye
28 Aralık 2024 12:29
345

"İlgi ve alaka için teşekkür ederim"

DeFacto Ürünlerinde Kalite Sorunu: Tüylü Kaban Ve Eşofman Hayal Kırıklığı
DeFacto Ürünlerinde Kalite Sorunu: Tüylü Kaban Ve Eşofman Hayal Kırıklığı
DeFacto Ürünlerinde Kalite Sorunu: Tüylü Kaban Ve Eşofman Hayal Kırıklığı
DeFacto Ürünlerinde Kalite Sorunu: Tüylü Kaban Ve Eşofman Hayal Kırıklığı
5
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hilal
22 Aralık 2024 12:19
181

"Sorunum halledildi teşekkür ederim"

Kaşe Kabanımda Hızlı Tiftiklenme Sorunu
Kaşe Kabanımda Hızlı Tiftiklenme Sorunu
5
Nurten sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Nurten
02 Aralık 2024 19:02
130

"Teşekkürler Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı sorunun çözüldü"

Nurten Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Murat
03 Mart 2024 21:50
1.186

"Sorunum en kısa sürede çözüldü. Para iadesi yapıldı ilginize çok teşekkür ederim."

5
Melis sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Melis
27 Şubat 2024 12:58
1.427

"Teşekkür ederim hizmet için"

5
Züleyha sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Züleyha
29 Ocak 2024 08:26
449

"Müşteri memnuniyetine önem verip, yaşanan sorunun çözümü için kısa sürede iletişime geçtiğiniz ve çözüm sağladığınız için teşekkür ederim."

Züleyha Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Hamide sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hamide
28 Ocak 2024 20:53
685
DeFacto Kabanım Hemen Tüylendi
DeFacto Kabanım Hemen Tüylendi
DeFacto Kabanım Hemen Tüylendi
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Zeynep
26 Ocak 2024 11:13
1.285

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

5
Ecrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ecrin
21 Ocak 2024 01:06
778

"Sorunum hızlı bir şekilde çözüme ulaştı. Hem DeFacto hem de şikayet var ekibine çok teşekkür ediyorum 😊"

DeFacto Kaşe Kaban Tüylenmeye Başladı
DeFacto Kaşe Kaban Tüylenmeye Başladı
5
Gözde sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gözde
20 Ocak 2024 10:44
672

"Sorunumla ilgilendiler. Teşekkürler..."

DeFacto Kapüşonlu Kase Kaban Pişmanlık
DeFacto Kapüşonlu Kase Kaban Pişmanlık

DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

TrustBuy Skoru