to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bayram öncesi verdiğim 5070**87 numaralı siparişime ait, takip numarası 5070**87-9...5062915 olan kargom 6 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürün bulunduğum bölgeye gelmiş olmasına rağmen, kargo firması Cargo X’te günlerdir aynı durumd
"Hızlı bir şekilde dönüş sağlandı teşekkürler"
DeFacto'dan 5065**52 takip numaralı 2 adet parfüm siparişi verdim, çalıştık...ları kargo şirketi ürünü tahmini teslimat süresini geciktirdi ve kargoya da
30 Nisan 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5061**36 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verir verme...z sepetimde unuttuğum bir ürün olduğunu fark ettiğim için, siparişi iptal edip yeniden oluşturmak istedim. Ancak sipariş daha “sipariş alındı” aşamasındayken sistem üzerinden iptal
Cargox aracılığıyla DeFacto’dan aldığım kıyafet ürünümün teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Belirtilen teslimat t...arihinin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargomu hâlâ teslim alamadım. Gönderimin takip/sipariş numarası 5060***********49’dur ve kargo durumunda hâlâ “yolda” ibaresi görünüyor.
"Destek ekibinden Fatma hanım'a ve Hatice Hanım'a teşekkür ediyorum."
22.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5057**58 numaralı s...iparişi verdim. Erkek Polo yaka loose fit t-shirt satın almama rağmen, tara
"Teşekkürler"
12.03.2026 tarihinde DeFacto’dan kartla toplam 1.899,99 TL tutarında hırka ...ve polar gömlek siparişi verdim. Siparişim Cargo X kargo firması ile gönder
"İlginiz için teşekkür ederim"
DeFacto’dan aynı anda iki adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimden biri D...HL Kargo ile ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak diğer ürünüm,
DeFacto’nun internet mağazasından bir kazak siparişi verdim ve ürünüm 17 Aralık 2026 tarihinde DHL kargoya teslim edildi.... Ancak bugün ayın 23’ü olmasına rağmen kargo takip numarası 772681811908 olan gönderim için sistemde hâlâ “aktarma merkezinde” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
"Sorunum çözüldü kargo şirketi kargoyu kaybetmiş param iade edildi ayji fiyattan yardımcı olalım dendi"
"Ürünlerim kargoya verilmemiş olmasına rağmen teslim edildi olarak gösterildi Neyse ki 2 gün içinde şikayetlerim ve aramalarım sonucunda para iadesi gerçekleştirildi. Böyle bir durumun bir daha yaşanmamasını umut ediyorum"
04.11.2025 tarihinde DeFacto’nun mobil uygulamasından 2200 TL tutarında alı...şveriş yaptım (sipariş numarası: 49523691). Teslimat adresi Muş Merkez olar
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
"Müşteri hizmetlerinden benimle iletişime geçen yetkili kibar ve sorun çözücü yaklaştı. Teşekkürler."
"Teşekkürler"
26/05/2025 tarihinde DeFacto internet mağazasından bir ürün satın aldım. Al...mış olduğum ürünün sipariş numarası 48464583'tür. Ürün, DeFacto tarafından
De facto dan 46039329 numaralı siparişi oluşturdum. Kargoist denen bir firmayla gönderdiler. Teslimat noktasına bırakın ...dedim, adresime getirdiler. Adrese getirin dedim teslimat noktasına götürdüler. Teslimat noktasına getirin dedim en son kargom hala dağıtıma çıkmadı, ben bu firmaya kızmıyorum. Sor
"Hızlı dönüş sağlandı teşekkür ederim"
DeFacto'dan verdiğim 46018445 numaralı sipariş 05.11.2024 tarihinde kargoya... verildi fakat kargo takip tuşu asla olmadığı için kargom nerede göremiyoru
"Teşekkür ederim çok ilgilendiler"
16 Ekim'de sipariş ettiğim 78541672 takip numaralı Kargom şubeye gelir gelm...ez sorunlu gözüküyor. Mücbir sebepler ve tekrar yayını diye bir bilgi düşmü
45364758 numaralı siparişim 15.09.2024 tarihinde DeFacto sitesinden sipariş verdim ve 16.09.2024 tarihinde kargoya veril...di diye Gmail hesabıma bildirim düştü. Fakat DeFacto sitesinde kargo takip butonuna tıklayınca sunucu açılmıyor. Kargomu hangi firma aldı ve nerede öğrenmek istiyorum. Kargoya veri
"Çok teşekkür gönderim başarıyla elime ulaştı"
"En kısa sürede ulaştığınız için teşekkürler umarım siparişim bayrama yetişir"
"Aslında En başında yapılması gereken işlemleri benim talep etmem üzerine yapıldı. Sonuç olarak ürünler bana ulaştırıldı bilgi vermek amaçlı ara görüşmeler yapıldı. Mağduriyet yaratılmadığı için teşekkür ederim ilgili personellerin yaklaşımları için ayrıca kendilerine teşekkür ederim"
DeFacto uygulaması üzerinden indirimlerden yararlanarak oluşturduğum sipari...şimden gelen birden fazla ürünün bedenleri büyük olduğu için mağazaya gider
DeFacto sitesinden 8 adet ürün sipariş ettik. DeFacto 41868564 numaralı s...iparişiniz kargoya verilmiştir. Hepsijet takip no 41868564-69992480 dir.
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
"Hızlı dönüş sağlandığı için teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100