to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bayram öncesi verdiğim 5070**87 numaralı siparişime ait, takip numarası 5070**87-9...5062915 olan kargom 6 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürün bulunduğum bölgeye gelmiş olmasına rağmen, kargo firması Cargo X’te günlerdir aynı durumd
Cargox aracılığıyla DeFacto’dan aldığım kıyafet ürünümün teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Belirtilen teslimat t...arihinin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargomu hâlâ teslim alamadım. Gönderimin takip/sipariş numarası 5060***********49’dur ve kargo durumunda hâlâ “yolda” ibaresi görünüyor.
"Destek ekibinden Fatma hanım'a ve Hatice Hanım'a teşekkür ediyorum."
22.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5057**58 numaralı s...iparişi verdim. Erkek Polo yaka loose fit t-shirt satın almama rağmen, tara
25 Mart tarihinde İstanbul’daki DeFacto mağazasına gönderilmek üzere iade ürünümü Kolay Gelsin kargo görevlisine teslim ...ettim. Bugün 2 Nisan olmasına rağmen iadem hâlâ mağazaya ulaştırılmadı ve ürünün kaybedildiğini düşünüyorum. Yaklaşık 3 gündür Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiç
DeFacto’nun internet mağazasından bir kazak siparişi verdim ve ürünüm 17 Aralık 2026 tarihinde DHL kargoya teslim edildi.... Ancak bugün ayın 23’ü olmasına rağmen kargo takip numarası 772681811908 olan gönderim için sistemde hâlâ “aktarma merkezinde” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
"Sorunum çözüldü kargo şirketi kargoyu kaybetmiş param iade edildi ayji fiyattan yardımcı olalım dendi"
"Ürünlerim kargoya verilmemiş olmasına rağmen teslim edildi olarak gösterildi Neyse ki 2 gün içinde şikayetlerim ve aramalarım sonucunda para iadesi gerçekleştirildi. Böyle bir durumun bir daha yaşanmamasını umut ediyorum"
04.11.2025 tarihinde DeFacto’nun mobil uygulamasından 2200 TL tutarında alı...şveriş yaptım (sipariş numarası: 49523691). Teslimat adresi Muş Merkez olar
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
26/05/2025 tarihinde DeFacto internet mağazasından bir ürün satın aldım. Al...mış olduğum ürünün sipariş numarası 48464583'tür. Ürün, DeFacto tarafından
"En kısa sürede ulaştığınız için teşekkürler umarım siparişim bayrama yetişir"
"Melisa hanıma sabrı ve ilgisi için çok teşekkür ediyorum."
26.01.2024 tarihinde DeFacto uygulamasından oluşturduğum 5 parça ürün içere...n siparişim eksik olarak tarafıma teslim edildi. Müşteri temsilcisi ile yap
"Teşekkürler."
DeFacto internet sitesinden alışveriş yaptım. 2 ürünü iade etmek için talep oluşturmam sonucu tarafıma PTT Kargo için ia...de kodu verildi. İadeleri PTT Kargo ile geri gönderdim lakin PTT Kargo bana herhangi bir takip numarası verilmediğini-zaten iade kodu ile işlem yapıldığını söyledi. Ve neredeyse 15
"Süreç çok uzasa da para iadem tarafıma gerçekleştirildi. DeFacto markasına bir daha bulaşmam ama Melisa hanıma ilgisinden ötürü teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
DeFacto'dan 08.11.2023 tarihinde bir elbise sipariş ettim fakat ilgili elbi...se siparişi tam 6 gündür kargo firmasında görüntüleniyor. Bir sipariş 6 gün
"Teşekkür ederim"
De facto online sitesinden 15 Ekim 2023 tarihinde alışveriş yaptım. Aldığım... ürünler ikamet ettiğim yerdeki de facto mağazasına gelecekti. Ben mağazada
"Yaşamış olduğum mağduriyet sonrasında beğenerek almış olduğum ve teslim edilemeyen ürünlerin tekrar siparişi e-ticaret üzerinden verildi. Ürünlerin kargo ve müşteri teslim edilme sürecine kadar müşteri deneyim merkezinden Hülya hanımın ilgisine ve takibine çok teşekkür ediyorum. Müşteri memnuniyetini ön planda tutmaları ve ortaya çıkan olumsuzluğu giderme adına gayretleri memnun edici..."
DeFacto'dan kapıda ödeme ile 39300595 numaralı sipariş numarası ile sipariş... vermiştim ancak sipariş verdiğim ürünü geri iade ettim. İade ettikten sonr
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
