to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’dan “Parlak Deri Görünümlü Zımba Detaylı Kadın Omuz Çantası” ürünün...ü 1.722,98 TL tutarında satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, yaklaşık iki ha
Yaklaşık 6 ay önce DeFacto’dan yüksek bir ücret ödeyerek bir deri ceket satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra yaklaşık... 3 ay boyunca hiç kullanmadan dolapta muhafaza ettim, sonraki 3 ay içinde ise yalnızca ara sıra giydim. Buna rağmen ceketin farklı bölgelerinde soyulmalar ve yüzey bozulmaları meyd
03.10.2026 tarihinde Çankırı Yunus Avm’de bulunan DeFacto mağazasına kızımla birlikte gittik. Kızım mağazada üzerinde dö...rt adet süs (charm) bulunan bir çantayı çok beğendi. Çantanın üzerinde yalnızca tek bir etiket vardı ve üzerinde 800 TL fiyat yazıyordu; reyonda veya etikette charm/aksesuarların a
"İlginize sonsuz teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesi ve mobil uygulamasında, Sağlık Bakanlığı person...eline özel olarak tanımlanan indirim kodunu 28 Eylül saat 21:00 civarında k
"Melisa Hanım ısrarla arayarak özveri ile sorunumu dinledi, anladı ve aynı gün çözüme ulaştırdı. Kendisine çok teşekkür ederim."
16 Eylül tarihinde DeFacto’dan “Dantelli Tül Gecelik” ürününü s beden olara...k sipariş ettim. Ancak siparişini verdiğim gecelik yerine, paket içinden si
"DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanım tarafıma ulaştı. Mağduriyetimi bir çok seçenek sunarak giderebileceklerini söyledi isterseniz online üzerinden isterseniz mağazadan yardımcı olabileceklerini söyledi ilgizine çok teşekkür ediyorum 🌸"
"Çözüldü"
DeFacto’nun online alışveriş iade süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartıyla yaptığım bir alı...şverişte, 5126**43 numaralı siparişimde toplam 785,05 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sistemde iade edilmesi gereken tutar 785,05 TL olması gerekirke
DeFacto üzerinden verdiğim siparişte yer alan ecptr5120**84 numaralı siparişime ait iade tutarının toplamda 1.442,02 TL ...olarak hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak banka hesabıma sadece 1.029,67 TL yatırdı. Ancak tarafıma yapılan iade ödemesinin eksik olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hi
DeFacto’dan 31 Ağustos tarihinde online olarak bir alışveriş yaptım, birçok... ürün aldım ve birden fazla kampanya kullandım. Aldığım ürünlerden bir tane
"Elimde olmayan nedenlerle kullanım suresi gecen iade çekim ile ilgili gösterdikleri ilgi, alaka ve de sundukları çözüm için çok teşekkür ediyorum DeFacto ya"
DeFacto Gaziantep Mütercim aşım şubesinden aldığım ürün için 450 TL tutarın...da iade çeki verilmişti. Ancak geçirdiğim kaza sonucunda kolumu kırdığım iç
159 TL Değil, DeFacto Online’a Güven Sorunu DeFacto online’dan verdiğim 5105**84 no’lu siparişimi mağazadan teslim aldım.... Beyaz ve siyah Regular Fit Basic Kaşkorse tişörtleri 3xlarge sipariş etmeme rağmen beyaz ürün Large çıktı, siyah 3xlarge ise paketten hiç çıkmadı. Large beden hiçbir siparişimde
"DeFacto markasi hem hizmet aldığım mağaza müdürü hem de ilgili müşteri yetkilileri tarafından aranarak gerekli açıklamalar yapıldı ve tarafıma hediye cwki tahs"
"Çözüm için teşekkür ederim"
Bugün telefonuma DeFacto-FTR başlıklı, yaklaşık 1600 TL tutarında bir fatur...a SMS’i geldi. Ancak söz konusu dönemde DeFacto’dan herhangi bir alışveriş
"İlginiz için teşekkür ederim en kısa sürede sorunum çözüldü ilgili departmandaki arkadaş çok ilgili bir şekilde yardımcı oldu."
23.06.2026 tarihinde Çanakkale AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. F...atura tarihimi 25.07 olarak hatırladığım için 24.07.2026 tarihinde ürünü ia
"Yardımcı olduğu için teşekkür ederim"
"Melisa hanıma teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Garanti BBVA banka kartımla 30 Haziran tarihinde DeFacto internet sitesinde...n yaptığım bir alışveriş sonrasında 40.374,92 TL tutarında iade olması gere
"Fatma hanımdı sanırım teşekkür ederim. Ücret iadesi sağlanması gerekiyordu ve sağlandı."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5090**80 numaralı siparişimi oluştururke...n kupon kullandım. Faturada, kullandığım kupon tutarının ürünlere oranlı şe
DeFacto giyim markasının mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişte belirli bir limit üzerine kupon kodu kul...lanarak 5 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden birinin bedeni mağazada bulunmadığı için 07.07.2026 tarihinde iadesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5088**54’tür. İade edilen ür
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 21 Haziran 2026 tarihinde verdiğim 5084**26 sipariş numaralı alışverişim, kargoya ...çıktıktan sonra benim hiçbir talebim olmamasına rağmen iade sürecine alındı. Bunu fark ettiğim anda, 30 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlere tatilim nedeniyle ac
DeFacto’nun Ankara Sincan 64 numaralı mağazasında, 30.06.2026 tarihinde saa...t 15:24’te benim iletişim bilgilerim kullanılarak 199,99 TL tutarında bir a
DeFacto hesabım üzerinden, bilgim ve açık onayım dışında bir sipariş oluştu...rulduğunu fark ettim. Yaklaşık üç gün önce DeFacto web sitesinde hesabıma g
"DeFacto Çatalca mağazası yetkilisi Oğuzhan bey'e çok teşekkür ederim çok ilgili çok destek oldu sorunum çözüldü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
