to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Hizmeti Sürekli Gecikiyor, Kimse Dönüş Yapmıyor
29.08.2025 tarihinde Decathlon’dan satın aldığım Domyos model eliptik bisikletin ücretsiz kurulum hizmetinden yararlanmak için müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum. 1 ila 4 iş günü içinde benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne Decathlon’dan ne de kurulum hizmetini veren firmadan herhangi bir dönüş alamadım.
Bulunduğum Eskişehir deki Decathlon şubesiyle de görüştüm, bana kurulum hizmeti veren firmaya ait bir telefon numarası verildi fakat bu numaradan da kimseye ulaşamadım ve geri dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bugün mutlaka dönüş yapılacak” denildi fakat yine kimse aramadı. Ayrıca Decathlon’un kendi internet sayfasından da benzer bir talep oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 3755089625. Ücretsiz kurulum hizmetinin bir an önce sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
05.09.2025 tarihinde saat 13.30 gibi Eskişehir Decathlon mağazasından Gülçin hanım benimle irtibata geçti ve kurulum ekibi ile iletişime geçip bugün beni arayıp en azından kurulum için bir tarih belirlememiz için elinden geleni yapacağını belirtti ve bu konuda bana bugün kesinlikle geri dönüş sağlayacağını belirtti bende teşekkür ettim görüşmemizi sonlandırdık saat 20.00 da mağaza ile tekrar iletişime geçtim Ahmet bey gülçin hanımın mesaisinin bittiğini ve istersem yarın iletişime geçebileceğimi belirtti.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Merhaba İsmail Bey , Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
