Teslim Edildi Görünen Eksik Ürünler Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Decathlon’dan TR4354251402 numaralı siparişimde toplam 3 ürün satın aldım. Bu siparişten yalnızca 1 ürünüm teslim edildi, kalan 2 adet havlu ise elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslim edilmediği halde ürünlerin teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefondan ve diğer kanallardan denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve durumumu anlatamadım. Ne eksik ürünlerim gönderiliyor ne de ücret iadesi konusunda bilgilendiriliyorum.

Eksik gelen 2 adet havlumun acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedelinin derhal iade edilmesini, ayrıca siparişimle ilgili teslimat kaydının da gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ürünlerin mümkün olan en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ya da annemin gidebileceği ilgili şubeye yönlendirilip anneme şubede elden teslim edilmesini istiyorum.