Su Geçirmez Olduğu Söylenen Kayak Kıyafetinde Hayal Kırıklığı Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu

Decathlon mağazasından satın aldığım alt ve üst kayak kıyafeti takımını, satış personelinin özellikle su geçirmez olduğu yönündeki beyanına güvenerek tercih ettim. Ürünü almaktaki temel amacım, yağmurlu havalarda motosiklet üzerinde çalışırken kıyafetlerimin ve vücudumun ıslanmasını engellemekti.

Ancak ürünü yağmurlu bir havada motosiklet üzerinde kullanmaya başladığımda, yaklaşık yarım saat içinde kıyafetin su geçirdiğini ve beklediğim korumayı sağlamadığını deneyimledim. Su geçirmez olduğu özellikle ifade edilen bir ürünün bu kadar kısa sürede su geçirmesi, benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Durumu Decathlon mağazasındaki yetkililere ilettiğimde, ürünü motosiklet üzerinde kullandığım için benimle adeta dalga geçer bir tavırla yaklaşıldı ve ürünleri geri almayacakları söylendi. Sorunun çözümü için anlayış beklerken bu şekilde küçümsenmek ve ciddiye alınmamak en az ürün kadar rahatsız edici olmuştur.

Benim için burada mesele yalnızca ürünün bedeli değil, tüketiciye satış sırasında anlatılan ürün özellikleri ile kullanım sırasında karşılaşılan gerçek durum arasındaki tutarsızlıktır. Satış esnasında su geçirmez olduğu söylenen bir ürünün bu özelliği yerine getirmemesi ve sonrasında mağazada yaşadığım tutum kabul edilebilir değildir.

Ürünün, satışta belirtilen özellikleri karşılamaması sebebiyle gerekli incelemenin yapılmasını, ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağaza personelinin tüketicilere karşı daha saygılı ve doğru bilgilendirme yapacak şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.