to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Gönderilmedi, Boşa Giden Kargo Ücretinin İadesi Gerekiyor
25.06.2026 tarihinde Decathlon’dan ana amaç olarak ayakkabı tabanlığı satın aldım, yanında yan ürün olarak da iki adet çorap ekledim. Tabanlığın stokta bitmiş olmasına rağmen internet sitesinde hâlâ satışta görünmesi nedeniyle hızlı kargo seçeneğini kullanarak toplamda 150 TL ödedim ve siparişim aynı gün teslim edildi.
Ancak teslimat geldiğinde kapımda sadece çoraplar vardı, asıl almak istediğim ayakkabı tabanlığı gönderilmemişti. Eğer sadece çorap almak isteseydim bunu başka bir yerden de rahatlıkla temin edebilirdim. Stokta olmayan bir ürünü satışta gösterip ücreti alıp, ardından göndermemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece iade edebileceğim söylendi. Oysa sorun ürünün kalitesiyle değil, eksik gönderimle ilgiliydi ve ben zaten kargo ücreti ödemiş durumdaydım. Ürünü iade etsem bile bu kargo ücretini boşuna vermiş olacaktım.
Stokta olmayan ürünün satışa açık tutulmaması, eksik gönderilen siparişlerle ilgili müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesi ve bu alışveriş için ödediğim tutarın, özellikle de boşa giden kargo ücretinin mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Arda Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
İade talebini ben değil, Firmanız kendi kendine verdi. Attığınız Gmail ile stokta kalmadığı için benden özür dilediniz. Fotoğraflarda firmanızın tek taraflı iptal sağladığını da gösteriyorum. İade istediğim dakikada kargolayacak haliniz yok. Bu tarz durumlarda arayıp bilgilendirmeniz daha hoş olur. İstediğim tabanlık elime ulaşmadığı gibi 2 Çoraba 450 TL Ödemiş oldum.
