Stokta Olmayan Fren Parçası Nedeniyle Decathlon Mağazası Çözüm Sunmuyor

İzmir Hilltown Decathlon mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Oxelo marka bir paten satın aldık. Yaklaşık 4 aydır patenin frenleri tamamen bitmiş durumda ve ürün bu haliyle kullanılamaz halde.

Bu süreçte defalarca İzmir Hilltown Decathlon mağazasına giderek fren parçasının temin edilmesini talep ettik. Ancak her seferinde stok olmadığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazada bizden fiş, fatura ya da garantiyle ilgili ek bir bilgi de istenmedi, sadece parça olmadığı belirtilip süreç bu şekilde kapatıldı.

Kızımın güvenliği açısından pateni bu şekilde kullanamıyoruz ve mağazaya defalarca gitmemize rağmen sonuç alamadık. Oxelo marka paten için uygun fren parçasının en kısa sürede temin edilmesini veya ürünün yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.