Self Kasa Sistemi Ve Müşteri İletişiminde Yaşanan Sorunlar

Decathlon mağazasından 3 adet pantolon aldım ve kasaya gittim. Kasalar self kasa olduğu için görevliden yardım istedik. Görevli ürünleri geçirdi ve ödemeyi yapmamızın yeterli olduğunu söyledi. Ödeme yapıldıktan sonra çıkarken ürünler öttü. Danışmaya gittik ve 1 pantolonun okutulmadığını söylediler. Biz de self kasa sisteminin düzgün çalışmadığını belirttik ama danışmadaki arkadaş özür dileyip bitirmek yerine sistemin hiç sorununun olmadığını daha önce şikayet almadıklarını ve hiç ötme sorunu yaşamadıklarını söyledi. "Dışarıdan kötü gözüküyormuş. Gibi düşünüyorsanız öyle bir durum yok kötü yorum almıyoruz" dedi ama dışarıdan kötü gören bizdik. Ve daha bizim işimiz bitmeden aynı sorunu birisi daha yaşadı. Ve ardından 2 kişi daha çıkarken ötme sorununu yaşadı. Danışmadaki arkadaş müşterilerin fikirlerini önemsemeye başlarsa güzel olur. Bir sıkıntı var deniyorsa en azından şikayeti iletmeli.