Renk Bozulması Ve Yanıltıcı Mağaza Bilgisi Nedeniyle İade Talebi

Decathlon Espark mağazasından yaklaşık iki hafta önce uv korumalı outdoor trekking şapkası (kahverengi, Travel 100) satın aldım. Şapkayı almadan önce mağaza çalışanına özellikle “terleyince renk atma, bozulma olur mu? ” diye sordum, olmayacağını söyleyince güvenip ürünü aldım. Ancak şapkayı ilk kullandığım gün, sadece normal terleme sonucunda ürünün renginde hemen bozulma ve açılma oldu.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda, üstelik terle temas gibi çok olağan bir durumda renk atması hem kalite açısından hem de satış sırasında verilen bilginin doğruluğu açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ben Eskişehir’de değil Sivas’ta yaşıyorum, bu şapkayı da yolum Eskişehir’e düşmüşken Espark mağazasından almıştım. Yaşadığım sorun için mesaj attığımda ise mağazaya gitmem gerektiği söylendi, fakat şehir dışında yaşadığım için bu benim için oldukça zor ve masraflı.

Mağazaya tekrar gitmek zorunda kalmadan, ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şehir dışından aldığım bu ürünle yaşadığım mağduriyetin, müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini rica ederim.