to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Sipariş Yok: 30.546 TL Kayıp Ve Çözüm Bekliyor
27.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 02.45’te Decathlon internet sitesi üzerinden TR4268682736 numaralı siparişi oluşturdum. Ödeme işlemim banka kartımla başarıyla gerçekleşti, kartımdan 30,546 TL çekildi ve ödemenin alındığına dair e-posta da tarafıma ulaştı.
Ancak ödeme alınmasına rağmen siparişim önce “onaylanmayan siparişler” kısmına düştü, kısa süre sonra da tamamen kayboldu ve şu anda hem internet sitesinde hem de mobil uygulamada siparişlerim bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor. Ekranda siparişinizin onaylanmadığı yazıyordu fakat kartımdan para çekilmiş durumda.
Yaşadığım saat itibarıyla müşteri hizmetleri kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım ve hem param hem de siparişim ortada yok gibi duruyor. Ödemenin alındığı, siparişimin ise görünmediği bu durumun acilen incelenerek ya ürünlerimin gönderilmesini ya da vakit kaybetmeden 30,546 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
