to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Dikkatsizliğiyle Kiprun 500 Dry Tişört Kesildi Ve 300 Puan Kaybı
11.04.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Decathlon mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneğiyle verdiğim Kiprun 500 Dry kavuniçi renk t‑shirt siparişimi teslim almaya gittim. Bu seçeneği, hem ürünü mağazada deneyebilmek hem de teslimat sonrası tanımlanacak 300 puanı kazanmak için tercih etmiştim. Ürünü denemek için kutunun açılmasını rica ettim; ancak mağaza personeli kutuyu son derece sert bir şekilde açarken tişörtü kesti ve ürün zarar gördü. Bu nedenle ürünü mecburen iade etmek zorunda kaldım.
Sonuç olarak hem satın almak istediğim üründen hem de mağazadan teslim sonrasında kazanmam gereken 300 puandan mahrum kaldım; ayrıca onca yolu da boşuna gitmiş oldum. Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım bir markadan bu şekilde soğumak benim için gerçekten üzücü oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle hak ettiğim 300 puanın tarafıma tanımlanmasını, ardından aynı ürünü sorunsuz bir şekilde tekrar satın alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Mağaza personelinin dikkatsizliği nedeniyle oluşan bu hak kaybımın Decathlon tarafından tazmin edilmesini bekliyorum.
E posta ilettim dönüşünüzü bekliyorum.
Merhaba Onur Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Halen firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E-posta veya telefon ile iletişim kurulmadı ve çözüm üretilmedi. Kendi personellerinin hatasından dolayı uğradığım hak kaybı yanımıza kaldı. Bunca yıldır alışveriş yaptığım yerin böylesi bir anlayışa büründüğünü görmek üzücü. Artık ziyaret edip alışveriş yapmayacağım. Kimseye de önermiyorum...
Hem e posta Hem WhatsApp hattından ulaştım halen hiçbir surette bırakın 300 TL lik kupon ve ürün kaybı telafisini özür dahi dilemekten imtina eden bir kuruluş haline gelmiş koskoca Decathlon... Yazık... Bilinen kurumsal kaliteli firmalara yönlenmenizi tavsiye ederim. Eskisi gibi müşteri desteği yok artık Decathlon'da ona göre alışveriş yapınız...
Merhaba Onur Bey, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Samsun Piazza Avm Mağaza yetkilisi Cihat karakurt Bey gerekli ilgi alakayı ve telafiyi sunmuştur. Kendisine teşekkür ediyorum.
Samsun Piazza Avm Mağazası yetkilisi Cihan Beye teşekkür ederim
