Kısa Sürede Çatlayan Kamp Sandalyesi İçin Değişim Talebi

6 Haziran tarihinde Decathlon’un online sistemi üzerinden Metromall mağazası kaynaklı olacak şekilde 4 adet kamp sandalyesi satın aldım. Sandalyeleri yaklaşık bir haftadır kullanmaya başladık ve daha önce hiç kullanılmamışlardı. Ancak sandalyelerden birinin ayak/iskelet borusunun geçtiği plastik destek yuvası kısa sürede çatlayıp yarıldı.

Ürünü gayet normal koşullarda kullanmamıza rağmen plastik aksamın bu kadar kısa sürede çatlaması, ürün kalitesi ve güvenliği açısından endişe verici bir durum oluşturdu. Diğer üç sandalyede şu an için sorun yokken yalnızca birinde bu problemin yaşanması da ilgili üründe üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Henüz mağaza ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Sorunlu olan kamp sandalyesinin, aynı model yeni ve sağlam bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak değişim işleminin hızlı bir şekilde sağlanmasını rica ederim.