Kırılan Termos Kapağı İçin Yedek Parça Bulamamak

Yaklaşık 2 yıl önce Ankara Kentpark AVM’deki Decathlon mağazanızdan Quechua marka bir yemek termosu satın aldım. Termosun kapağı dün kırıldı ve kapağın yedeğini bulmak için hem internetten hem mağazalarınızdan çözüm aradım.

Önce internette yedek kapak aradım ancak hiçbir yerde bulamadım. Bunun üzerine Ankara Atlantis’teki Decathlon mağazanıza gittim. Oradaki görevli sistemden kontrol etti ve bu termosun yedek kapağının tükendiğini, şu an için temin edilemediğini söyledi. Benim aldığım model artık yok, ona benzer bir termos üretilmiş, o modelin kapağı bu termosuma uyuyor ancak onun da yedek kapağı bulunmuyor. Sonuç olarak, sadece kapağı kırılan bir ürün için her seferinde yeni bir termos almak gerektiği söylenmiş oluyor.

Decathlon gibi bir markadan, özellikle Quechua gibi uzun ömürlü kullanıma yönelik ürünlerde, temel bir parça olan kapak için yedek parça sunulmasını bekliyorum. Termosum için uyumlu bir kapak temin edilmesini ya da bu konuda mağduriyetimi giderecek bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.