to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Tabure Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
2024 Bahar döneminde Decathlon İstanbul Marmara Forum mağazasından satın aldığım Outdoor Kamp Taburesi, ilk kullanımımda kırıldı. 89 kg ağırlığındayım ve ürünün taşıma kapasitesi 110 kg olarak belirtilmişti. Buna rağmen taburenin hemen kırılması beni şaşırttı ve ürünün kalitesiz olduğunu düşündürdü.
Ürünü değiştirmek ya da iade etmek için faturamı bulamadığım halde mağazaya başvurdum, ancak kimse yardımcı olmadı. Sonrasında internet üzerinden Decathlon’a mail gönderdim, bana herhangi bir mağazayla görüşmem gerektiği söylendi. Tekrar mağazaya gittiğimde ise fatura olmadığı gerekçesiyle yine yardımcı olunmadı.
Ürünü sadece bir kez kullandım ve bu kadar kısa sürede kırılması kabul edilemez. Faturamı bulamamış olsam da, ürünün ilk kullanımda kırılması nedeniyle değişim talep ediyorum.
Merhaba Adem Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Adem Bey , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
