İlk Gün Hava Kaçıran Futbol Topu İçin İade Ve Değişim Talebi

20 Ağustos öğleden sonra Ataşehir Decathlon mağazanızdan bir futbol topu satın aldım. 21 Ağustos akşamı, yani ürünü aldıktan 24 saat bile geçmeden, topu ilk kez kullanırken hava kaçırmaya başladı. Topun derisinden, iç astar kısmından hava kaçırdığı açıkça görülmektedir.

Bunun üzerine aynı akşam ürünü hemen mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanı topu yüksek basınçlı pompa ile kontrol etti ve kaçağın siboptan değil Deriden olduğunu bizzat kendisi de tespit etti. Buna rağmen, yalnızca sibop hatalarını garanti kapsamına aldıklarını söyleyerek iade veya değişim talebimi reddetti. Kendisine, iadeyi reddettiğine dair faturamın üzerine bir not düşmesini veya kaşe basmasını rica ettim, ancak sistemde iz bırakmamak için bunu da yapmayı reddetti ve mağdur edilmiş şekilde mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Ürünün ilk kullanımda derisinden hava kaçırması açık bir üretim hatası ve gizli ayıp kapsamındadır. Buna rağmen yasal yükümlülüklerden kaçınılması ve faturaya herhangi bir işlem yapılmaması Decathlon markasına yakışmamaktadır. 21 Ağustos akşamına ait mağaza kamera kayıtları incelendiğinde, mağazaya gelerek yaşadığım sorunu aktardığım ve buna rağmen talebimin reddedildiği açıkça görülebilir.

Talebim çok net: Bir günden kısa sürede kalite sorunu ortaya çıkan bu ürün için ücret iadesi yapılmasını veya aynı model futbol topu ile değişim sağlanmasını istiyorum.