İade Ücreti Hesaba Yansımıyor

24’ünde İstanbul Bayrampaşa AVM’deki Decathlon mağazasından 2.750 TL tutarında bir kadın outdoor polar mont satın aldım. Ürünü alırken en geç 1 saat içinde bana ulaşabileceği söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve ben de ürünü iade ettim.

Ödememi Enpara banka kartım ile yapmıştım. İade işlemine rağmen 2.750 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma geri dönmedi. Bu para benim için çok önemli, şu an elimdeki son paramdı ve o parayla başka ihtiyaçlarımı karşılamayı planlıyordum. Hem ürün elime zamanında ulaşmadı hem de iade sonrası paramın hesabıma geçmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İade ücretimin bir an önce Enpara hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.