to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kamp Sandalyesi İçin Ek Ücret Talebi Ve Cevap Almama
Decathlon’dan satın aldığım Quechua Katlanır Kamp Sandalyesi - XL - mh500 ürünü garanti kapsamındayken arızalandığı için 29.06.2026 tarihinde Antalya Erasta AVM Decathlon mağazasına başvurarak garanti hakkımı kullanmak ve ayıpsız misli ile birebir değişim talep ettim. Ancak değişim işlemi için benden 2.460 TL ek ücret talep edildi.
Mağaza görevlileri, ürünü satın aldığım tarihte ödediğim tutarın güncel satış fiyatından düşüleceğini, kalan farkın ise benim tarafımdan ödenmesi gerektiğini ilettiler. Oysa ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken, üretimden veya üründen kaynaklı arıza nedeniyle değişim talebinde bulunuyorum ve bu durumda benden herhangi bir ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili defalarca e-posta göndermeme ve WhatsApp destek hattı üzerinden yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünün garanti kapsamında, hiçbir ek ücret ödemeden birebir değiştirilmesini ya da aynı ürün artık satılmıyorsa, güncel olarak satışta olan muadil ürünün yine ek ücret talep edilmeden tarafıma verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, garanti ve Tüketici Hakları çerçevesinde incelenerek acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Durum ilgili mail adresi ve WhatsApp iletişim hattına defalarca yazılmış olup tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. İlgili maile cevap olarak şikayetin ıd numarası tarafımdan eklenmiş olup tarafınıza iletilmiştir. Kısa zamanda geri dönüşünüzü rica ederim. Saygılarımla.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Sorunum çözüldü. Teşekkürler.
Problem sorunsuz şekilde çözüme kavuştu. Bu yüzden Decathlon'a devam :)
