to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum’a Adrese Teslim Seçeneği Sunulmaması Nedeniyle Alışveriş Yapamama Sorunu
13 Ekim 2025 tarihinde Decathlon’un internet sitesinden uzun zamandır takip ettiğim bir montu satın almak istedim. Erzurum’da yaşıyorum ve burada Decathlon mağazası bulunmuyor. Ürünü sepetime ekledikten sonra adrese teslim seçeneğinin kapalı olduğunu gördüm ve “Bu teslimat yöntemi adresiniz için kullanılamıyor” şeklinde bir uyarı mesajı aldım. Kredi kartı ile 5.850 TL’lik ödemeyi yapmak istiyordum ancak teslimat seçeneği sunulmadığı için alışverişimi tamamlayamadım.
Yıllardır Decathlon’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, hem şube bulunmayan bir şehirde yaşıyor olmam hem de adrese teslim seçeneğinin kapalı olması nedeniyle mağdur edildim. Ülkenin bazı bölgelerine hizmet verilmemesi ve bu konuda herhangi bir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Adrese teslim seçeneğinin Erzurum için de açılmasını ve bu uygulamanın neden yapıldığına dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, talebinizi göndermenizi rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sporla kalın!
E-posta ile iletişime geçtim. Hala sorunum çözülmedi. Aynı hata devam ediyor. Bunu yazdıktan sonra da e-postaya yanıt alamadım.
Ek: Bilgisayardan giriş yaparak alışveriş yapabildim. Teledin veya tabletten, asla yapılmıyor.
