DHL Kargosunun Gecikmesi Decathlon Müşterisini Bugün Mağdur Etti

Decathlon üzerinden 14.08.2026 tarihinde verdiğim sipariş DHL Kargo ile gönderildi ve bugün saat 09.00 itibarıyla dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı. Ancak saatler geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi.

Bugün şehir dışına çıkmam gerektiği için kargomun özellikle bugün teslim edilmesi benim için önemliydi. Bu nedenle DHL müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ve gerekirse kargomu kendim gidip teslim alabileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen teslimat görevlisinin buna izin vermediği ve hiçbir çözüm sunulamayacağı tarafıma bildirildi.

Kargo firması seçiminde söz sahibi olmamama rağmen, DHL’in bu tutumu nedeniyle mağdur olan taraf yine ben oldum. Decathlon’un bu konuyla ilgilenmesini, DHL ile iletişime geçerek kargomun neden hâlâ teslim edilmediğini araştırmasını ve mümkünse teslimatın bugün içerisinde gerçekleştirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.