Decathlon’dan Gelen Bozuk Basketbol Topu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

3 Temmuz’da Decathlon’dan Kipsta marka bir basketbol topu sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında topun formu yamuk yumuktu, sanki uzun süre basık kalmış gibi duruyordu ve renginde de solukluk vardı. Kısacası sıfır ürün gibi değil, yıpranmış bir ürün gönderilmiş izlenimi verdi.

Ürünü teslim aldıktan sonra durumu iletmek ve iade/değişim talebimi bildirmek için Decathlon’a WhatsApp hattı üzerinden yazdım ancak gönderdiğim mesaja hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ cevap verilmemesi, müşteriye bu kadar ilgisiz ve umursuz davranılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için acilen ya değişim yapılmasını ya da ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür şikâyetlere zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapmasını istiyorum.