Decathlon'da Üç Hafta İçinde Yırtılan Koşu Ayakkabısına Garanti Reddi

Decathlon Antalya Erasta AVM mağazasından yaklaşık 1 ay önce satın aldığım koşu ayakkabısı, daha 3 hafta dolmadan parmak ucu ve taban bağlantı noktasından iki farklı yerden yırtıldı. Ürün sadece bez kısım ve tabandan oluşmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya gidip durumu ilettiğimde ürünü inceleyip iade veya değişim talep ettim ancak talebim reddedildi. Gerekçe olarak sadece dikiş bölgelerinin garanti kapsamına girdiği, bu yırtılmaların ise garantiye dahil olmadığı söylendi. İki yıl garantisi olan bir ayakkabının, üstelik normal kullanımda, 3 hafta içinde iki yerden yırtılmasının kullanıcı hatası veya garanti dışı değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Ayakkabımın garanti kapsamında tekrar incelenerek iade veya değişim işlemlerimin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.