Decathlon’da Kurumsal Alışverişte Stok Çelişkisi Ve Ödeme Sorunu

Denizli Horizon Garden Decathlon mağazasında, meslek odası adına yaklaşık son beş gündür kurumsal alışveriş yapmaya çalışıyorum; ancak süreç neredeyse imkansız hâle geldi. Kurumsal satış web sayfaları çalışmadığı için mağazaya yönlendiriliyorum; mağazaya gittiğimde ise prosedürler ve stok yönetimi nedeniyle sürekli oyalanıyorum.

Mağazadan farklı bedenlerde 28 adet mont ve 28 adet polar almak istedim. İlk etapta mağaza stok olduğunu söylüyor, ben de kurum prosedürleri gereği satın alma sürecini 2–3 gün içinde tamamlayıp siparişi geçirmek istediğimi belirtiyorum. Ancak kısa bir süre sonra bu sefer polarların hiç olmadığı, montta da “size yetecek kadar var ama ödeme yapana kadar satılırsa stok yetmeyebilir” deniliyor. Polar için model değiştirelim, alternatif bakalım demelerini bir yere kadar anlayabiliyorum; ama özellikle montlarda bu çelişkili stok söylemini anlamlandıramıyorum.

Kurum olarak ödemeyi anında karta basamadığımız, EFT ile ilerlemek zorunda olduğumuz için, ürünleri ödeme kesinleşene kadar raftan çekmediklerini; bu süre içinde satılırsa da yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar. Bu aşamaya gelene kadar bile onlarca kez açıklama yapmak, sürekli prosedürle uğraşmak zorunda kalıyoruz. EFT ile ödeme yapabilir miyiz diye sorduğumuzda bile konunun müdüre sorulması için ayrıca zaman kaybediyoruz ve süreç daha da uzuyor. Sonuçta, özetle kurumsal ürün almak neredeyse imkansız hâle geliyor.

Ben bu noktada, kurumsal müşteri olarak talebimin çok net olduğunu belirtmek istiyorum. Kurum adına faturanın kesilmesini, fatura kesildiği anda ilgili mont ve polarların raftan çekilerek tarafımıza ayrılmasını, gün içinde de EFT ile ödemeyi yapıp, ödeme tamamlandıktan sonra ürünleri teslim almamızı istiyorum. Kurumsal alışverişlerde bu kadar temel bir sürecin kolaylaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.