to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizli Horizon Garden Decathlon mağazasında, meslek odası adına yaklaşık son beş gündür kurumsal alışveriş yapmaya çalışıyorum; ancak süreç neredeyse imkansız hâle geldi. Kurumsal satış web sayfaları çalışmadığı için mağazaya yönlendiriliyorum; mağazaya gittiğimde ise prosedürler ve stok yönetimi nedeniyle sürekli oyalanıyorum.
Mağazadan farklı bedenlerde 28 adet mont ve 28 adet polar almak istedim. İlk etapta mağaza stok olduğunu söylüyor, ben de kurum prosedürleri gereği satın alma sürecini 2–3 gün içinde tamamlayıp siparişi geçirmek istediğimi belirtiyorum. Ancak kısa bir süre sonra bu sefer polarların hiç olmadığı, montta da “size yetecek kadar var ama ödeme yapana kadar satılırsa stok yetmeyebilir” deniliyor. Polar için model değiştirelim, alternatif bakalım demelerini bir yere kadar anlayabiliyorum; ama özellikle montlarda bu çelişkili stok söylemini anlamlandıramıyorum.
Kurum olarak ödemeyi anında karta basamadığımız, EFT ile ilerlemek zorunda olduğumuz için, ürünleri ödeme kesinleşene kadar raftan çekmediklerini; bu süre içinde satılırsa da yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar. Bu aşamaya gelene kadar bile onlarca kez açıklama yapmak, sürekli prosedürle uğraşmak zorunda kalıyoruz. EFT ile ödeme yapabilir miyiz diye sorduğumuzda bile konunun müdüre sorulması için ayrıca zaman kaybediyoruz ve süreç daha da uzuyor. Sonuçta, özetle kurumsal ürün almak neredeyse imkansız hâle geliyor.
Ben bu noktada, kurumsal müşteri olarak talebimin çok net olduğunu belirtmek istiyorum. Kurum adına faturanın kesilmesini, fatura kesildiği anda ilgili mont ve polarların raftan çekilerek tarafımıza ayrılmasını, gün içinde de EFT ile ödemeyi yapıp, ödeme tamamlandıktan sonra ürünleri teslim almamızı istiyorum. Kurumsal alışverişlerde bu kadar temel bir sürecin kolaylaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Bodrum Decathlon'dan TR3179192220 sipariş kodlu, 16 Kasım Cumartesi online olarak aldığım ürün için kargo olarak mağazadan hızlı gönderim seçtim ve normal kargoya göre daha fazla ücret ödedim. Pazartesi günü (18 Kasım) teslim edilmesi gereken ürün, 'Ürününüz yola çıktı' maili gelmesine rağmen aplika...
09.01.2025'de Decathlon online sitesinden alışveriş yaptım. Alışverişimin üzerinden 0 saat sonra Marmara Forum mağazasından arandım. Aldığım ürünlerde...
15 Haziran’da Decathlon’dan 30.000 TL’nin üzerinde bir alışveriş yaptım ve o günden bu yana yaşadığım teslimat süreci tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Ürünlerin 3 parça halinde gönderileceği söylendi; ancak ne bir kargo numarası var ne de ürünlerin nerede olduğuna dair herhangi bir bilgiye ulaşab...
Decathlon İnternet sitesinden 3 ürün sipariş verdim. İki paket olmak üzere kargoya verilmiş. Bütün ürünler stokta mevcut diye gösteriliyordu. Fakat birinci paket sipariş verilen gününden 1 gün sonrası kargoya verilirken diğer paket paketlenmiş olmasına rağmen kargoya verilmemiş. İki paket birbirini ...
Yorumlar